Estas políticas apresentam princípios gerais para uma utilização responsável da plataforma. Devem ser lidas em conjunto com os Termos de Serviço, a Política de Privacidade e as condições específicas mostradas em cada anúncio ou reserva.
Os utilizadores devem fornecer dados verdadeiros e actualizados. Os parceiros devem descrever os seus serviços com clareza, incluindo disponibilidade, localização, imagens, preços, limitações e regras relevantes.
Não é permitido utilizar a Mbanji para fraude, assédio, discriminação, actividades ilícitas, manipulação de avaliações, violação de direitos de terceiros ou tentativa de comprometer a segurança da plataforma.
Antes de confirmar, o utilizador deve rever os detalhes e condições apresentados. Para maior segurança e rastreabilidade, as comunicações e os pagamentos relacionados com reservas devem permanecer nos canais disponibilizados pela Mbanji.
Conteúdos publicados devem ser relevantes, autênticos e respeitadores. Avaliações devem reflectir experiências reais e não podem incluir ameaças, dados pessoais de terceiros ou material enganoso.
Situações de risco, suspeitas de fraude ou divergências relevantes devem ser comunicadas através dos canais de contacto da Mbanji, com a referência da reserva ou do anúncio quando aplicável.
A Mbanji pode analisar situações reportadas e adoptar medidas proporcionais para proteger utilizadores e a plataforma.
Validação jurídica necessária: confirmar o alcance das medidas aplicáveis, o procedimento de notificação, os mecanismos de recurso e a articulação destas políticas com os Termos de Serviço.
