Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
1. Responsable du traitement
BTouch, dont le siège est à Luanda, Angola, est responsable des données personnelles collectées via le site Mbanji (konekta.ao). Contact : info@btouch.ao.
2. Données collectées
- Identité et contact : prénom, nom, e-mail, téléphone et adresse.
- Réservations : services réservés, dates, nombre de personnes, demandes spéciales et historique.
- Paiements : données nécessaires au traitement du paiement. Les données de carte sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées par Mbanji.
- Compte : identifiants de connexion, préférences et favoris.
- Navigation : adresse IP, type d'appareil, pages visitées et cookies.
- Partenaires : données de l'entreprise, documents de vérification et coordonnées bancaires pour les versements.
3. Utilisation des données
- Créer et gérer votre compte.
- Traiter les réservations et les paiements et envoyer les confirmations.
- Transmettre au partenaire les données nécessaires à la prestation réservée.
- Assurer le service client.
- Envoyer des nouveautés et des offres, si vous l'acceptez.
- Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
- Améliorer le site et nos services.
4. Base légale
Nous traitons les données pour exécuter le contrat de réservation, avec votre consentement, pour respecter nos obligations légales et dans notre intérêt légitime à protéger et améliorer la plateforme, conformément à la loi n° 22/11 du 17 juin, loi sur la protection des données personnelles de la République d'Angola.
5. Partage des données
Nous partageons les données uniquement avec :
- Le partenaire qui fournit le service réservé.
- Les prestataires de paiement, d'hébergement web, d'e-mail et de SMS qui travaillent pour nous.
- Les autorités, lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Conservation
Nous conservons les données tant que le compte est actif et le temps nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés, y compris une connexion chiffrée (HTTPS).
8. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la mise à jour ou la suppression de vos données, vous opposer au traitement et retirer votre consentement aux communications marketing. Envoyez votre demande à info@btouch.ao. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'Agence de protection des données (APD).
9. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site ainsi que des cookies de préférences et de statistiques. Vous pouvez les gérer ou les bloquer dans les paramètres de votre navigateur.
10. Mineurs
Le site ne s'adresse pas aux moins de 18 ans. Les réservations doivent être faites par des adultes.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
